Politica de cambios y Envios

Política de Cambios y Envíos

En STiiL YMOR, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y envíos:

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1. Cambios
    •    Condiciones para cambios:
    •    Aceptamos cambios en los siguientes casos:
    •    Si el accesorio presenta un defecto de fábrica (como moho, color negro/oxidado o fallas evidentes).
    •    Si desea cambiar el producto por otro modelo o color, siempre que esté en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
    •    Plazo para solicitar un cambio:
    •    Debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
    •    Si el cambio es por insatisfacción o error del cliente, el cliente cubrirá el costo del envío.
    •    Si el cambio es por defecto de fábrica, nosotros asumiremos el costo del envío de vuelta.
    •    Requisitos:
    •    Para cambios por defecto, debe enviar una foto como evidencia el mismo día en que recibió el producto.
    •    Excepciones:
    •    Piezas con decoraciones adicionales (como stickers, pinturas o diseños sobre el acero) no tienen cambio, ya que estos elementos pueden deteriorarse con el uso.
    •    No realizamos devoluciones en efectivo. En su lugar, ofrecemos crédito parcial o total para futuras compras.

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2. Envíos
    •    Días de envío:
    •    Los envíos se realizan únicamente los días martes.
    •    Tiempo de entrega:
    •    El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sin embargo, este tiempo puede variar debido a los procesos internos del servicio de mensajería.
    •    Dirección correcta:
    •    Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta para la entrega. Si el paquete es enviado a una dirección incorrecta, se pierde o es robado, no nos hacemos responsables.
    •    Responsabilidad de envío:
    •    Nuestra responsabilidad se limita a empacar adecuadamente su pedido, entregarlo al servicio de mensajería y brindarle el número de rastreo correspondiente.
    •    Seguro de envío:
    •    Si desea asegurar su paquete, puede solicitar el servicio, pero deberá cubrir el costo adicional.

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3. Satisfacción del cliente

En STiiL YMOR , su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna consulta o inconveniente con su pedido, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier situación de la mejor manera posible.